Perguntas Frequentes (FAQs)

Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Os pagamentos podem ser efetuados por Mbway, Referência Multibanco, Cartão de Crédito e Klarna.

Optei por pagamento por Referência Multibanco. Qual o prazo para pagamento?
O prazo para pagamento é de 24h. Findo esse prazo, contacte-nos antes de efetuar o pagamento para verificarmos se os produtos estão disponíveis.

Qual o valor dos portes de envio?
Para Portugal Continental os portes são 4,30 euros; em compras a partir de 50 euros, os portes são gratuitos.
Para a Madeira e Açores:

  • até 1,99kg - 4.30€
  • 2kg a 3,99kg - 15,00€
  • mais de 4kg - 25,00€

Espanha Peninsular - 5,50 euros
Espanha Ilhas e restantes países da União Europeia, os portes são calculados de acordo com o peso e volume do objeto.

Quanto tempo demora o envio da encomenda?
O Prazo para expedição é até 5 dias úteis. No entanto, o normal é que seja enviada bem antes disso.

Têm loja física?
Não temos loja física.

Fazem envios internacionais?
Enviamos para todos os países da União Europeia.

Se não estiver ninguém na morada, como faço?
Se não estiver ninguém na morada de entrega, será notificado/a por mail e/ou sms (envios para Portugal Continental) ou o estafeta deixará uma notificação na caixa de correio. Para levantar a encomenda, basta dirigir-se ao balcão Ctt da sua área de residência e mostrar a notificação (fica disponível para levantamento durante 5 dias úteis).

Os vossos produtos são fabricados em Portugal?
Sim, todos os nossos produtos são fabricados em Portugal.